In der Nacht zum 28. August kam es in mehreren Bereichen Veltens zu einem Stromausfall. Die Stadt führt die Störung auf zwei Kabelfehler beziehungsweise Erdschlüsse zurück. Insgesamt waren nach ihren Angaben 22 Trafostationen betroffen; Medienberichte nannten rund 2.200 betroffene Haushalte.
Als Anlaufstelle richtete die Stadt die Ofen-Stadt-Halle ein. Dort standen unter anderem Möglichkeiten zum Laden von Geräten sowie Mikrowellen, Herdplatten und Wasserkocher zur Verfügung. Wegen ausgefallener Abwasserpumpen bat die Stadt zeitweise darum, möglichst wenig Wasser zu verbrauchen und auf Duschen sowie den Betrieb von Waschmaschinen zu verzichten.
Ein Seniorenheim und betroffene Supermärkte wurden mit Notstromaggregaten versorgt. Die Stadt reagierte damit auch auf die Folgewirkungen des Ausfalls, die über die unmittelbare Stromversorgung hinausgingen.
Nach dem offiziellen Newsticker der Stadt stellte der Netzbetreiber E.DIS die Stromversorgung ab 14:45 Uhr weitgehend wieder her. Um 15:00 Uhr waren demnach bis auf eine Trafostation wieder alle Stationen am Netz. Für Haushalte im Bereich Marwitzer Trift liefen zu diesem Zeitpunkt noch Reparaturarbeiten.