Die Stadt Velten gehört seit September 2026 zu den Kommunen in Brandenburg, die an die Vollauskunft der Behördennummer 115 angebunden sind. Über die bundesweit einheitliche Rufnummer lassen sich damit nicht nur Behördenkontakte, Zuständigkeiten und Erreichbarkeiten abfragen. Grundsätzlich können auch konkrete Auskünfte zu kommunalen Verwaltungsleistungen erteilt werden.
Die Behördennummer wird in Brandenburg schrittweise ausgebaut. Das Land arbeitet dabei unter anderem mit dem Servicecenter des IT-Dienstleistungszentrums Berlin zusammen. Neben kommunalen Stellen sind auch Landesbehörden in den Verwaltungsservice eingebunden.
Für die Einwohnerinnen und Einwohner Veltens bedeutet die Anbindung einen zusätzlichen Zugang zu Informationen über Verwaltungsverfahren. Auch Unternehmen können die Rufnummer nutzen, um sich über zuständige Stellen und kommunale Leistungen zu orientieren. Die 115 ergänzt damit die bestehenden direkten Kontaktmöglichkeiten der Stadt.
Die Vollauskunft ist allerdings nicht mit einer vollständigen Digitalisierung der Verwaltungsverfahren gleichzusetzen. Sie erleichtert zunächst vor allem den Zugang zu Informationen und Zuständigkeiten. Welche konkreten Leistungen der Stadt Velten bereits vollständig über die 115 auskunftsfähig sind, hängt von den hinterlegten Verwaltungsdaten ab.
Für den Betrieb des Angebots müssen Angaben zu Leistungen, Zuständigkeiten, Kontaktdaten und Öffnungszeiten gepflegt und aktualisiert werden. Die Qualität der Auskünfte hängt deshalb auch davon ab, wie zuverlässig die kommunalen Informationen in den entsprechenden Wissensbeständen geführt werden.